রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

z992-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য, তাই পড়ার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার সম্মতিতেই তথ্য ব্যবহারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
z992 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন সক্রিয় থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যান — গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন আমাদের সহায়তা দলের সাথে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে সঠিক পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অপশনে যান।
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু নিয়ম মানা নয় — আমাদের কাছে এটা আপনার সাথে সম্পর্কের ভিত্তি। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্রাউজিং সুবিধার জন্য। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত কিছু রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — bKash, Nagad, Rocket ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের রেকর্ড রাখা হয়। তবে এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

না। আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা আবশ্যিক হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেশন ও মোবাইলে স্বাভাবিক ব্রাউজিংয়ের জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রযোগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া প্রয়োজন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।